POLÍTICA DE REEMBORSAMENT

Es reemborsarà la compra si els articels adquirits es trenquen dins el termini de 5 dies després d’haver-los rebut. Volem oferir una experiència de compra segura i esperem que els nostres clients responguin honradament a la nostra política de devolucions, és a dir, que no s’aprofitin de la nostra oferta de reemborsament.

No acceptem devolucions si el motiu no és per un dany o defecte.

Els articles rebuts s’han de posar a prova i examinar si presenten algun problema dins els 5 dies següents a la data de lliurament, per tal que es pugui efectuar la substitució. En cas de rebre un article trencat o malmès, s’ha d’informar del problema dins el termini de 5 dies des de la data de lliurament per tal d’obtenir la substitució o el reemborsament.

Nota: No s’acceptaran problemes notificats un cop exhaurit el període de garantia. Cal presentar una fotografia o un vídeo en cas de reclamar un article malmès o trencat. Si no s’està satisfet amb el producte, cal tornar l’article dins dels 5 dies següents al lliurament.

TERMINI DE REEMBORSAMENT

Cada sol·licitud de reemborsament serà examinada i trigarà en processar-se entre 2 i 3 dies hàbils a causa de l’alt volum de comandes.

El reemborsament s’efectuarà d’acord amb la forma de pagament inicial, 48 hores després de la recepció de l’article retornat als nostres magatzems. L’ingrés al compte pot tardar fins a 7 dies laborables, en funció del banc.

Ens reservem el dret de denegar un reemborsament si s’ha informat més tard dels 5 dies posteriors al lliurament del producte, tret que hi hagi evidència que el dany es deu a l’ús regular i en cap cas causat pel client.

FORMULARI DE REEMBORSAMENT (CORREU ELECTRÒNIC)

Assumpte: [Order Number] Reemborsament (ex. Assumpte: Comanda 12345 Reemborsament)

Cos: Adjuntar les fotografies que mostrin els danys, han de ser clares i nítides.

Enviar a aquesta adreça: [email protected]

REQUISITS DEL REEMBORSAMENT:

  • S’ha d’incloure un vídeo o diverses fotografies que mostrin clarament que l’article rebut és defectuós.
  • No es tindran en compte les sol·licituds de reemborsament sense vídeo, ja que aquest és necessari com a prova per a devirar la reclamació als nostres proveïdors.
  • El procés de reemborsament pot trigar fins a 2 setmanes ja que hem de realitzar les verificacions necesàries.
  • Les despeses d’enviament no seran reemborsades als clients.
  • Es concedirà el reemborsament total si el client ha facilitat informació completa sobre l’article defectuós.
  • També es pot sol·licitar el reemborsament si el paquet no es lliura al client dins del termini de lliurament promès. Pel que fa als terminis de lliurament, consulteu aquí.

REEMBORSAMENTS DENEGAST (POSTERIORS ALS 5 DIES DE REBRE EL PAQUET)

No s’accepten canvis o devolucions si l’article comprat no està malmès. En cas de rebre un article mamès, contacti amb nosaltres a[email protected], proporcionant la següent informació:

POLÍTICA DE DEVOLUCIONS

Si vostè no està totalment satisfet amb la seva compra, pot retornar el producte dins els 5 dies naturals després de la seva recepció. Per a un reemborsament en aquest cas, no es farà cap pregunta.

Per a reclamar la devolució, només cal enviar un correu electrònic a [email protected]

Enviar un correu electrònic a [email protected]

Assumpte: Demande de RMA

Missatge: Assegureu-vos d’incloure el vostre número de comanda (proporcionada al correu electrònic de confirmació)

* Nota: les despeses de l’enviament de la devolució no seran reemborsades i correran a càrrec del client en la seva totalitat.

Requisits de reemborsament:

  • La sol·licitud ha d’incloure el número de comanda original vàlid proporcionat per PuriTechs. (Les compres realitzades fora del lloc web Puritechs.com s’han de gestionar amb el venedor en qüestió per tal d’obtenir la devolució.)
  • Els productes retornats han d’anar dins el seu embalatge original i sense que falti contingut.
  • Els productes retornats que no estiguin en el seu embalatge original o que en manqui part del contingut, estan subjectes a una comissió de reposició d’almenys el 15%.

El reemborsament s’expedirà un cop rebut l’article objecte de devolució.