TERMINI DE LLIURAMENT

EUA
L’enviament i l’assegurança garantida estàndar és de 15-25 dies hàbils (SI L’ARTICLE ESTÀ EN ESTOC)

CANADÀ, AUSTRÀLIA i NOVA ZELANDA
L’enviament i l’assegurança garantida estàndar és de 15-25 dies hàbils (SI L’ARTICLE ESTÀ EN ESTOC)

REGNE UNIT i UE
L’enviament i l’assegurança garantida estàndar és de 15-25 dies hàbils (SI L’ARTICLE ESTÀ EN ESTOC)

Altres països
L’enviament i l’assegurança garantida estàndar és de 25-35 dies hàbils (SI L’ARTICLE ESTÀ EN ESTOC)

**Excepte dissabtes, diumenges i festius.
**Alguns productes es poden enviar per separat i arribar en moments diferents perquè els magatzems es troben en diverses ubicacions.
***S’han de comprovar els terminis de lliurament a la pàgina específica del producte.

Després de 7 dies, si no ha rebut el codi de seguiment per correu electrònic (després de revisar la safata d’entrada de correu brossa) ha d’enviar-nos un correu electrònic amb el número i data de la comanda a [email protected].

DESPESES D’ENVIAMENT

Oferim diferents tarifes d’enviament per a diferents zones del país, que es calculen a la pàgina de ‘finalitzar la compra’ en funció de l’adreça d’enviament introduïda.

Hi ha opció d’enviament regular i d’enviament exprés.

TEMPS DE TRAMITACIÓ

A causa de l’alt volum de comandes que rebem l’enviament pot trigar més del que és habitual. Estem compromesos a esforçar-nos per a respondre el més aviat possible. Normalment triguem de 2 a 3 dies hàbils a processar una comanda. Sabem que pot ser frustrant haver d’esperar més temps del previst però no volem sacrificar la qualitat dels nostres productes. Gràcies per la teva comprensió.

SOL·LICITUD DE CANVIS A LA COMANDA

En cas de voler fer un canvi a la comanda, s’ha d’enviar un correu electrònic dins el termini de 12 hores des de la comanda i estarem encantats de fer els canvis necessaris. Si la comanda ja ha estat enviada, no podrem canviar-la. Cal assegurar-se de comprovar que s’ha seleccionat la mida i el color correctes per evitar decepcions. Per a sol·licitar canvis cal escriure a [email protected] .

SOL·LICITUD DE CANCEL·LACIÓ

En cas de voler cancel·lar una comanda, s’ha d’enviar un correu electrònic dins el termini de 12 hores des de la comanda i estarem encantats de fer la cancel·lació. Si la comanda ja ha estat enviada, no podrem cancel·lar-la. Per a sol·licitar una cancel·lació cal escriure a [email protected] .

Per a conèixer la nostra política de canvis i devolucions, si us plau, consulti AQUÍ