Proteger a sus clientes: ¿cómo organizarse durante la crisis sanitaria?

Si bien la seguridad y la salud de sus empleados es importante, también es necesario tener en cuenta el bienestar de sus clientes. Desinfectar su negocio es una necesidad y mostrar responsabilidad es la consigna que todo empleador y gerente debe adoptar.

La crisis sanitaria está impulsando una nueva forma de gestionar su establecimiento, independientemente del sector de actividad. No sólo para reducir la tasa de ausentismo dentro de los equipos, sino también para fomentar la llegada de los clientes minimizando los riesgos de transmisión.

¿Cuáles son los riesgos de transmisión de Covid-19 a los clientes?

Hablábamos anteriormente de la transmisión aérea, característica del Covid-19. Al igual que la gripe, estas enfermedades se transmiten principalmente por micropartículas en el aire. Varios riesgos de transmisión son posibles:

• Cuando un cliente se ve afectado por un postillon o gota contaminado;
• Cuando un cliente toca su cara con las manos o un objeto contaminado;
• Cuando comes, bebes, fumas, etc. El riesgo es entonces significativo cuando la mano entra en contacto con la boca.

Por último, las acciones cotidianas hacen que la probabilidad de contaminación sea muy alta. Por lo tanto, un estricto procedimiento de higiene y pautas para los clientes cuando entran en su establecimiento son necesarios.

Aunque usted no es totalmente responsable de la salud de sus clientes, usted sigue siendo responsable de la seguridad de sus instalaciones, más aún durante este período de crisis de salud.

Garantizar un lugar seguro y saludable para sus clientes significa garantizar la apertura de su establecimiento.

¿Qué se debe tomar con respecto a sus clientes?

El empleador debe revisar las circunstancias en las que los clientes pueden estar expuestos al virus e implementar las medidas necesarias para minimizar el riesgo de contaminación.

Conforme conel artículo L4121-2 del Código de Trabajo (1),los empleadores deben basarse en los fundamentos de los siguientes principios generales de prevención de los trabajadores, pero también para los clientes:

• Evitar riesgos;
• Evaluar los riesgos que no se pueden evitar
• Combatir los riesgos en origen;
• Considere el estado de la técnica;
• Reemplace lo que es peligroso con lo que no es o menos peligroso;
• Tomar medidas de protección colectiva dándoles prioridad sobre las medidas de protección individuales;
• Dar las instrucciones apropiadas a los empleados.

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