POLÍTICA DE REEMBOLSO

Ofrecemos dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su (s) artículo (s), lo que significa que le reembolsaremos su compra si sus artículos se rompen dentro de los 5 días posteriores a la recepción de sus artículos. Queremos ofrecer una experiencia de compra segura y confiar en que nuestros clientes no se aprovechen de nosotros en esta oferta.

No aceptamos devoluciones si la razón no es un daño o un defecto.

Recomendamos encarecidamente que los pedidos recibidos se prueben y verifiquen cualquier problema dentro de los 5 días posteriores a la fecha de entrega del pedido para que podamos organizar el reemplazo. Si, en cualquier caso, ha recibido un artículo roto o dañado, por favor informe del problema dentro de los 5 días a partir de la fecha de entrega con el fin de obtener el reemplazo o reembolso.

Nota: No se aceptarán problemas más allá del período de garantía permitido del proveedor. Se debe presentar una foto o un vídeo para «Daño» o «Roto». Si no está satisfecho con el producto, devuélvalo dentro de los 5 días posteriores a la entrega.

TIEMPO DE REEMBOLSO

Cada solicitud de reembolso será investigada por nuestro servicio de ejecución y tardará de 2 a 3 días hábiles en procesarse debido al alto volumen de pedidos.

Aplicaremos un reembolso al método de pago inicial dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su producto en nuestros almacenes. El crédito a su cuenta puede tardar hasta 7 días hábiles dependiendo de su banco.

Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si ha sido reportado más de 5 días después de que el producto ha sido entregado, a menos que haya evidencia de que el daño se debe a un uso regular o de alguna manera causado por el cliente.

FORMATO DE REEMBOLSO (E-MAIL)

Asunto: [Order Number] Reembolso – ex. Asunto: Pedido 12345 Reembolso

Cuerpo: Adjunte fotos claras que muestren daños

Enviar sólo a esta dirección – [email protected]

REQUISITOS DE REEMBOLSO:

• Debe incluir un VIDEO o varias fotos que muestren claramente que el artículo (s) que enviamos era defectuoso.
• La solicitud de reembolso sin VIDEO no se aceptará ya que la necesitamos como prueba para reclamarla a nuestros proveedores.
• El proceso de reembolso puede tardar hasta 2 semanas en permitirnos llevar a cabo comprobaciones.
• Los gastos de envío no serán reembolsados a los clientes ya que hemos enviado el artículo.
• Se concederá el reembolso completo si el cliente ha proporcionado información completa sobre el artículo defectuoso.
• Se puede obtener un reembolso completo si el paquete no se entrega dentro del plazo de entrega prometido. En cuanto al plazo de entrega,consulte aquí.

SIN REEMBOLSO (DESPUÉS DE 5 DIAS TRAS RECIBIR EL PAQUETE)

No aceptamos devoluciones a menos que el artículo que compró esté dañado. Si recibe un artículo dañado, póngase en contacto con nosotros en [email protected] y proporcione la siguiente información:

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolvernos los productos dentro de los 5 días posteriores a la recepción de los artículos. Para un reembolso en este caso, no se harán preguntas.

Para realizar su devolución, envíenos un correo electrónico a [email protected]

Envíenos un correo electrónico a [email protected]

Asunto: Solicitud RMA

Mensaje: Por favor, asegúrese de incluir su pedido (proporcionado en el correo electrónico de confirmación)

Tenga en cuenta que los gastos de envío y manipulación no serán reembolsados, todos los gastos de envío de devolución tendrán que ser asumidos por el comprador.

Requisitos de reembolso:

• La solicitud debe incluir un número de pedido original válido proporcionado por Puritechs.com (Todas las compras realizadas fuera de Puritechs.com deben gestionarse con el vendedor para obtener devoluciones.)
• Los productos devueltos deben estar en su embalaje original sin que falte ningún contenido.
• Los productos devueltos que no están en su embalaje original o donde falte parte del contenido, están sujetos a una tasa de reposición de al menos el 15%.

Los reembolsos se emitirán después de recibir las devoluciones.